Política de privacidad

Última actualización: [fecha de publicación]

1. Quiénes somos

TopClass Center, centro de idiomas y apoyo escolar en Tánger, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Esta política cubre nuestra web, el espacio del alumno, nuestros mensajes de Instagram, Facebook y WhatsApp, y la inscripción en el centro.

2. Datos que recogemos

Contacto: nombre, teléfono o WhatsApp, e-mail y tu cuenta de Instagram o Facebook si nos escribes desde ella.
Escolaridad: nivel, materia o idioma, objetivo, horarios.
Contenido de los mensajes y comentarios en nuestras publicaciones.
Alumnos inscritos: grupo, asistencia, pagos y datos del padre o tutor en el caso de menores.
Uso: datos técnicos de tu visita a la web.

Esta web no guarda datos de formularios: los botones de inscripción abren WhatsApp con un mensaje listo que envías tú. Nunca pedimos por mensaje datos bancarios, número de documento de identidad ni información médica.

3. Para qué los usamos

Responder a tus preguntas y elegir el programa.
Gestionar la inscripción, la prueba de nivel, las clases y los pagos.
Contactarte sobre tu solicitud o la escolaridad de tu hijo/a.
Mejorar nuestros servicios.
Enviarte ofertas solo si aceptas; puedes pararlas con un mensaje.

4. Asistente automático

Un asistente basado en inteligencia artificial puede responder en nombre de TopClass, con información revisada por nuestro equipo.
Registra lo que nos cuentas para que recepción te contacte.
Puede equivocarse: precios, horarios y plazas los confirma nuestro equipo.
Puedes pedir hablar con una persona en cualquier momento.
No toma ninguna decisión por ti.

5. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Solo usamos proveedores de servicios: Meta Platforms (Instagram, Facebook, WhatsApp), Anthropic (el modelo Claude del asistente) y Hostinger (alojamiento). La web también carga Google Fonts y un mapa de Google Maps en la página de Contacto. El tratamiento puede realizarse fuera de Marruecos.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Conversaciones y personas no inscritas: 12 meses como máximo desde el último contacto.
Expediente del alumno: durante la inscripción y después el plazo legal de los documentos contables.

7. Seguridad

Conexión cifrada, una contraseña por miembro del equipo y acceso limitado. El asistente no ve datos financieros ni expedientes de alumnos.

8. Menores

Preferimos que contacte el padre, la madre o el tutor, y la inscripción requiere su consentimiento. Los juegos de la web no recogen datos de niños. Nunca publicamos fotos de alumnos sin permiso escrito de los padres.

9. Tus derechos

Según la Ley marroquí 09-08 puedes acceder, rectificar o suprimir tus datos, oponerte al tratamiento y rechazar la publicidad, y presentar una reclamación ante la CNDP.

10. Borrar tus datos

Escribe a contact@topclasscenter.ma, por WhatsApp al +212 609-447434, o envía «borrar mis datos» por Instagram.
Indica tu nombre y tu cuenta o número.
Los borramos en un plazo de 30 días y te lo confirmamos.

11. Contacto

Lot Salima N°173, avenida Abdeslam, calle Ben Bouhout, Tánger 90000, Marruecos · +212 609-447434 · contact@topclasscenter.ma