سياسة الخصوصية

آخر تحديث: [تاريخ النشر]

1. من نحن

مركز TopClass Center للغات والدعم المدرسي بطنجة هو المسؤول عن معالجة معطياتك الشخصية. تشمل هذه السياسة موقعنا، فضاء التلميذ، رسائلنا عبر إنستغرام وفيسبوك وواتساب، والتسجيل في المركز.

2. المعطيات التي نجمعها

التواصل: الاسم، الهاتف أو واتساب، البريد، واسم حسابك على إنستغرام أو فيسبوك إذا راسلتنا منه.
أكاديمية: المستوى، المادة أو اللغة، الهدف، الأوقات المناسبة.
محتوى الرسائل والتعليقات على منشوراتنا.
التلميذ المسجل: الفوج، الحضور، الأداءات، ومعطيات الولي للقاصرين.
الاستعمال: معلومات تقنية عن زيارتك للموقع.

لا يسجل هذا الموقع أي معطيات من الاستمارات: أزرار التسجيل تفتح واتساب برسالة جاهزة وأنت من يرسلها. لا نطلب عبر الرسائل معلومات بنكية أو رقم البطاقة الوطنية أو معلومات صحية.

3. لماذا نستعملها

الإجابة على أسئلتك واختيار البرنامج.
التسجيل، اختبار المستوى، الحصص والأداءات.
التواصل بخصوص طلبك أو تمدرس ابنك.
تحسين خدماتنا.
العروض فقط إذا وافقت، ويمكنك إيقافها برسالة.

4. المساعد الآلي على الرسائل

قد يجيبك مساعد آلي يعمل بالذكاء الاصطناعي باسم TopClass، انطلاقاً من معلومات يراجعها فريقنا.
يسجل ما تعطيه من معلومات لكي يتواصل معك الاستقبال.
يمكن أن يخطئ: الأثمنة والمواعيد والأماكن يؤكدها فريقنا.
يمكنك طلب التحدث مع شخص في أي وقت.
لا يتخذ أي قرار بدلاً عنك.

5. مع من نشاركها

لا نبيع معطياتك. نستعين فقط بمقدمي خدمات: Meta Platforms (إنستغرام، فيسبوك، واتساب)، Anthropic (نموذج Claude للمساعد)، وHostinger (الاستضافة). يستعمل الموقع أيضاً خطوط Google Fonts وخريطة Google Maps في صفحة الاتصال. قد تتم المعالجة على خوادم خارج المغرب.

6. مدة الحفظ

المحادثات ومعطيات غير المسجلين: 12 شهراً كحد أقصى بعد آخر تواصل.
ملف التلميذ: طيلة التسجيل ثم المدة القانونية للوثائق المحاسبية.

7. الحماية

اتصال مشفر، كلمة سر لكل عضو، وولوج محدود. المساعد لا يرى المعطيات المالية ولا ملفات التلاميذ.

8. القاصرون

نفضل تواصل الولي، والتسجيل بموافقته. لا نجمع معطيات الأطفال في ألعاب الموقع، ولا ننشر صور التلاميذ إلا بإذن كتابي من الولي.

9. حقوقك

طبقاً للقانون 09-08: الاطلاع، التصحيح، الحذف، التعرض، ورفض الإشهار، مع إمكانية الشكاية لدى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP).

10. حذف معطياتك

راسلنا على contact@topclasscenter.ma أو واتساب +212 609-447434، أو اكتب «حذف معطياتي» على إنستغرام.
اذكر اسمك وحسابك أو رقمك.
نحذف خلال 30 يوماً ونؤكد لك.

11. اتصل بنا

Lot Salima N°173، شارع عبد السلام، زنقة بن بوهوت، طنجة 90000، المغرب · +212 609-447434 · contact@topclasscenter.ma