Politique de confidentialité

Dernière mise à jour: [date de publication]

1. Qui sommes-nous

TopClass Center, centre de langues et de soutien scolaire à Tanger, est responsable du traitement de vos données. Cette politique couvre le site, l’espace élève, nos messages Instagram, Facebook et WhatsApp, et l’inscription au centre.

2. Données collectées

• Coordonnées : nom, téléphone ou WhatsApp, e-mail, compte Instagram ou Facebook si vous nous écrivez depuis ce compte.
• Scolarité : niveau, matière ou langue, objectif, horaires.
• Contenu des messages et commentaires sur nos publications.
• Élève inscrit : groupe, présences, paiements, coordonnées du parent pour les mineurs.
• Utilisation : données techniques de visite du site.

Ce site n’enregistre aucune donnée de formulaire : les boutons d’inscription ouvrent WhatsApp avec un message prêt, que vous envoyez vous-même. Nous ne demandons jamais par message de coordonnées bancaires, de CIN ni d’informations médicales.

3. Finalités

• Répondre à vos questions et choisir le programme.
• Inscription, test de niveau, séances et paiements.
• Vous contacter au sujet de votre demande ou de la scolarité de votre enfant.
• Améliorer nos services.
• Offres uniquement avec votre accord, arrêt possible par simple message.

4. Assistant automatique

• Un assistant basé sur l’intelligence artificielle peut répondre au nom de TopClass, à partir d’informations vérifiées par l’équipe.
• Il enregistre les informations que vous donnez pour que l’accueil vous recontacte.
• Il peut se tromper : prix, horaires et places sont confirmés par l’équipe.
• Vous pouvez demander à parler à une personne à tout moment.
• Il ne prend aucune décision à votre place.

5. Partage

Aucune vente de données. Prestataires uniquement : Meta Platforms (Instagram, Facebook, WhatsApp), Anthropic (modèle Claude de l’assistant), Hostinger (hébergement). Le site utilise aussi Google Fonts et une carte Google Maps sur la page Contact. Traitements possibles hors du Maroc.

6. Conservation

• Conversations et personnes non inscrites : 12 mois maximum après le dernier échange.
• Dossier élève : durée de l’inscription puis durée légale des pièces comptables.

7. Sécurité

Connexion chiffrée, mot de passe pour chaque membre, accès limité. L’assistant n’accède ni aux données financières ni aux dossiers des élèves.

8. Mineurs

Contact de préférence par le parent ou tuteur, inscription avec son accord. Les jeux du site ne collectent aucune donnée d’enfant. Aucune photo d’élève publiée sans autorisation écrite du parent.

9. Vos droits

Loi n° 09-08 : accès, rectification, suppression, opposition, refus de la prospection ; réclamation possible auprès de la CNDP.

10. Supprimer vos données

1. Écrivez à contact@topclasscenter.ma, sur WhatsApp au +212 609-447434, ou envoyez « supprimer mes données » sur Instagram.
2. Indiquez votre nom et votre compte ou numéro.
3. Suppression sous 30 jours, avec confirmation.

11. Contact

Lot Salima N°173, avenue Abdeslam, rue Ben Bouhout, Tanger 90000, Maroc · +212 609-447434 · contact@topclasscenter.ma